6000-7000出行小预警【带住宿】
5000-7000元
大连 大专
客户服务专员 4-6K 已下线
4000-6000元
云品时空(大连)数字科技有限公司
大连
经验不限
大专
04-19
工作地址
大连中山区宏孚国际大厦903
职位描述
岗位职责：
1.根据客诉情况与平台客服端以及供应商端进行沟通，协调解决相关客诉，提升客人购物体验；
2.负责店铺的制单工作和物流追踪处理（例如查件、退货、退款及换货），从而保证客户良好的购物体验；
3.根据店铺交易规则和流程妥善处理客户的退换货；
4.监督供应商发货率并催促未发货供应商，从而保证客户良好的购物体验；
5.对当下不能迅速解决的客诉进行持续跟踪并促成该客诉完结；
6.及时处理客户建议、投诉，并解答问题，记录整理和定期汇报；
7.积极完成团队分配的其他任务。
任职条件：
1、大专及以上学历，电商客服经验1年以上；
2、有较强的服务意识，沟通应对能力强，喜欢与人沟通；口齿清晰，普通话流利，打字速度快；
3、性格坚韧，思维敏捷，具备较强的学习能力和问题解决能力；
4、熟练使用办公软件Excel，Word等。
薪资待遇：
五险一金+晋升空间+带薪培训+免费体检+工龄补贴+其他补贴
工作时间：
单休，可串休，不倒班
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕
认证资质
营业执照信息
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