1、针对客户端反馈异常提供技术支持或出差客户端现场协助解决异常，对异常发生的原因进行追溯，输出出差报告；

2、收集客户异常投诉信息，针对客户反馈产品不良，联合研发，生产等相关部门确认发生根源后推动改善，预防再次发生；

3、处理客户返修品，出具返修品复判结果，确认发生原因，异常责任划分，制作返修品履历表，定期梳理返修品异常信息，推动异常改善；