（一）岗位职责

1.通过E-mail等工具解答海外用户的售前售后咨询；

2.跟进客户服务和维护；

3.处理客户投诉，对客户的退换货/退款要求进行妥善处理，统计有关数据，优化服务流程；

4.定期整理客户问题和对产品的反馈，整理月度售后数据等。

（二）岗位要求

1.英语六级以上，有亚马逊、ebay跨境电商工作经验优先；

2.责任心强，具备与岗位匹配的理解能力及沟通能力；

3.英语可作为工作语言，熟练使用办公软件。

（三）薪酬福利

薪酬：6K；

其他福利：五险一金；

工作时间：9-18点，单休。