售前客服

（一）工作内容

1、通过京麦、飞鸽等聊天软件了解客户服务需求信息，接待客户，推荐产品、促成订单成交，做好售前指导和服务工作。（京东商城客户入线咨询，无需自己开发客户)

2、熟悉公司产品和流程，解答客户提问并解答问题。

（二）职位要求

1、学历不限，有淘宝、天猫、抖音平台客服一年工作经验者优先录取。

2、打字速度不低于50字/分，对京东有一定的了解跟认识。熟悉京东的交易操作。

3、工作认真细致，具备良好的服务意识，抗压能力强，能适应早晚班。

4、耐心好，有较强的维护协调客户能力，有一定的销售技巧。

5、熟练运用Excel和一些常用的电脑应用软件。

6、前期有人带，无经验也可。

上班时间：早班8:00-17:30 晚班15:00-24:00