岗位职责: 1.负责公司售后部管理工作及人员的日常管理和考核工作； 2.制定并执行售后服务流程_维护客户满意度_提高用户粘性； 3.组织部门内部培训、活动等工作； 4.建立与各合作单位的良好关系_及时解决合作过程中出现的各种问题； 5.做好各部门之间的沟通_协助处理重大故障事件_保证项目顺利交付； 6.配合销售做好客户的售后支持服务； 7.负责收集反馈客户信息并及时上报领导_提出建议方案_确保客户服务工作的顺利进行； 8.完成上级领导交办的其它工作任务 岗位要求： 1.大专以上学历_具有3~5年岗位经验，有起重机行业经验的优先考虑； 2.具备较强的沟通能力和客户服务意识_优秀的团队协作能力以及独立解决问题的能力； 3.有较强的抗压能力和学习能力_具备良好的沟通表达能力_能承受一定工作压力； 4.具有较强的执行力和团队合作精神_责任心强_能够承受一定的压力； 5.能适应经常出差的，具备登高作业能力。