岗位职责：1、负责客诉处理_组织相关部门讨论，制定纠正及预防改善措施，并跟进关闭；负责客诉异常8D报告的撰写与回复；根据市场反馈异常参与过程质量的监督管理；2、客户退货产品的统计分析，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况并验证；3、定期与客户进行质量拜访，了解客户需求，并每月对客户投诉进行评审，总结经验教训并标准化；4、售后及检验人员的培训与指导；5、客户质量资料的接受与传递，内部质量资料的输出；6、上级临时安排的事务处理。任职要求：1. 大学专科及以上学历，电子技术相关专业优先；2. 2年以上CQE工作经验，最好有C照；3. 熟悉运用办公软件，ERP系统； 4. 熟练使用质量工具，5W_8D_FAI等 工作地址：常州市武进区前黄工业集中区职位福利：带薪年假、包吃包住、节假日福利、各类补助、绩效奖金、五险