一、工作职责：1、负责解答用户疑问和反馈产品问题。2、负责对客户反馈的产品相关问题进行远程指导和诊断，给出合理的解决方案，无法远程解决的问题及时反馈并协调售后上门服务。3、负责售后服务记录、质量反馈记录，技术支持手册等技术文档的撰写和迭代，持续完善公司内部售后流程，提升工作效率及客户满意度。4、跟踪落地产品的市场使用效果、用户反馈，收集和主动挖掘改进需求，提升落地产品使用率及用户体验。5、协助进行设备售后安装、调试、维护工作。二、任职要求1、有较强的动手能力、有责任心、有良好的表达和沟通能力2、零基础免费培训、会开车、能适应出差工作。