岗位职责:
1、制定满意度回访计划，了解客户体验及诉求，协助站长分析制定服务改善措施，优化服务体验，提升客户满意度；
2、组织保客营销以及车主关怀活动，增加用户粘性，提升用户满意度促进转介绍业务的开展；
3、根据客户档案对车型车龄用车地等信息分类整合，全面推广续保、延保等衍生业务，增加产值收益；
4、在线维系客户沟通群，第一时间回复车主信息，积极上报处理不满意客户或潜在抱怨的客户
任职要求：
1、大学专科及以上学历优先;
2、2年以上汽车售后工作经验，熟悉车辆保养、维护等售后业务:
3、熟练操作office软件
4、善于沟通，积极主动，有责任心，有亲和力。