岗位职责：

1、负责对接客户以及内部部门沟通协调，解答客户疑问，与客户沟通关于订单、库存、交货计划调整等，与客户保持联系，将客户有效信息更新给销售；

2、负责建立客户信息档案、跟踪客户回签以及合同盖章归档，形成工作台账；（包括电子档和纸质档归档）

3、负责订单录入与管理、样品/常规产品下单，根据客户订单信息输出客户跟踪表。针对样品/试生产的产品在企业微信里提交评审申请，核对销售提交的项目开发书、技术规格书、合同等中的数量、规格等是否正确，在系统中录入订单产品信息，维护产品信息等；

4、负责向PMC提供客户到货需求，根据排产回复客户交期及核查订单欠数，提醒客户及时下单；

5、负责监管库存成品情况，及时反馈并协助销售和客户沟通出货。对计划变动大导致有大量呆滞库存的客户，必要时暂停排产和发货；

6、负责客户对账跟踪。每月按照客户对账时间制作客户对账单与客户确认并跟进客户对账单回传进度，客户确认后告知财务开票；确保发票按时到达客户处及时挂账。对逾期付款的客户，必要时暂停排产和发货；

7、负责跟踪流程（截止到仓库签收前）。确认退货申请事宜，系统建立退货单，在企业微信提交退货申请，与客户确认客退明细及提货时间，安排物流提货，将客退信息同步对内销售助理。

8、负责木箱、管芯、打底料回收跟踪。安排物流，提供委托书及跟催物流返货仓库。

9、定期梳理汇总订单变动情况、客户计划交付与实际交付差异统计表及每周成品、出货数量统计表提供销售组长。

10、全程协助销售工作，跟踪销售人员的其他待办事项。

岗位要求：

1. 大专及以上学历，2年以上销售跟单或客户服务工作经验。

2. 熟悉使用办公软件，有一定的数据分析能力。