岗位职责：

1、负责淘宝/天猫店铺的售前下单引导/售中订单处理/售后客服等工作；
2、通过淘宝旺旺、千牛等在线聊天工具接待客户，解答疑问，进行商品销售，促成交易，获取订单；
3、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题；

任职资格:
1、18-35岁，中专及以上学历，电脑打字速度快；无经验者可培训；应届生可接受；
2、学习能力强，有耐心；有较强的服务意识和协调客户的能力；
3、有淘宝经验者优先，熟悉淘宝规则；

客服工作时间为26天制，分早中班，早班8：10-17:10（中午休息1小时），中班是15：00-23：30 早中班一般一周轮一次。