一、岗位职责：

负责接听客户来电，能准确记录客服咨询业务的信息，并解决客户业务咨询、办理、报修、投诉等。例如话费查询、费用核对、业务办理，代表所服务企业对客户致电咨询事项，线上解答服务。

二、任职要求：

1.男女不限，普通话标准，电脑操作熟练；

2.年龄要求16-24周岁（未满24周岁）；

3.有耐心、服务意识强，熟练使用文明用语；

4.学习能力强、工作态度积极、认真仔细，服从管理，有团队协作精神，强烈的事业心、责任心和积极的工作态度；

5.有线上客服经验的优先录用。

三、岗位晋升：

见习生根据面试、培训合格后，与河南平煤神马人力资源有限公司签订见习协议（半年期）。见习期满，经考核合格者，可与河南平煤神马人力资源有限公司签订正式的劳动合同，缴纳五险一金。

我们拥有一套完善的人才培训培养体系，我们有员工--组长--团队长-项目经理-项目主管专业的晋升渠道，针对不同层面进行针对性的带薪培训提升，帮助员工晋升，晋升后不定期组织外地带薪学习并随之调高薪资待遇。

四、薪资待遇：

底薪+全勤+绩效+奖励+福利+团建+节日补助，综合薪资达到3000-7000元；