岗位职责

（一）技术支持和问题解决。需要能够远程或现场解决客户在产品应用方面的疑问和问题。

（二）客户沟通和关系维护。与客户保持良好的沟通，跟踪产品运行状况，收集客户反馈，提供技术支持，并定期提供报告。

（三）培训工作。负责对客户和公司内部人员进行技术培训，包括产品操作、维护保养等。

（四）故障排除和维修。积极响应客户的维修需求，诊断并排除故障，填写维修日志。

（五）文档管理和改进。定期对客户进行技术巡访，记录问题，提出改进方案，协助产品认证工作。

（六）维护和保养。定期进行维护保养，确保稳定运行。

（七）完成上级委派的其他任务。