1、策划私域/社群运营方案:
2、撰写策划案相关文案;
3、运用包括“内容、活动、权益”在内的精细化客户服务理念,设计埋点,采集数据,持续改进运营方案;
4、负责产业客户维护(会员线上线下活动管理、会员分级管理、会员信息管理、积分管理、生日管理;会员社群维护等闭环会员生命周期)
5、负责用户体系搭建,制定用户分层策略及方法通过策略对用户进行分层管理,建立激励体系,提升平台用户的体验,满足各阶段用户的需求;
6、准确把握、挖掘、分析用户需求,了解用户行为偏好,监控用户行为,通过制定不同运营策略和各种运营手段,引导用户行为,提高用户转化,促进平台用户关键指标的增长达成;
7、关注用户体验,对影晌用户行为和使用体验方面进行监控,积极有效地推动运营活动和产品改进,提出针对运营平台的客户体验优化及业务优化需求,并及时调整推广策略,降低成本,提升用户质量,优化用户运营;