客服专员 职位职责: 1、根据公司服务规范，独立接听客户各类来电； 2、解答客户对租车规则的疑问； 3、处理各类预定，订单修改、取消业务（包括违章、投诉、车辆保险及故障等）。 任职要求： 1、大专及以上学历； 2、熟练使用各种办公软件，具有良好的团队合作精神；工作积极，为人正直、踏实，能承受工作压力； 3、普通话标准，具有良好的沟通能力及服务意识；有相关工作经验者优先考虑； 4、专业不限，能适应倒班。 薪资待遇： 实习生：基本薪资（2180元）+餐补（300元）+绩效（平均绩效1500元-2000元，有能力者上不封顶）+夜班补助30元/次+单项奖励（500/300/200） 转正后：底薪（2300元）+餐补（300元）+绩效（平均绩效1500元-2000元，有能力者上不封顶）+夜班补助30元/次+单项奖励（500/300/200） 综合薪资：4000-6000（有能力者上不封顶），缴纳五险一金。 注：客服中心实行倒班制，平均每天工作时间8小时，每月工作时间不超过21.75天，加班费另算，法定节假日三薪。 1.吃住情况： 【吃】 公司补贴300元，员工可自行购餐 【住】 免费住宿，6人间，有独立卫生间及洗浴室。 水电费平摊，每月不到50元 宿舍到公司每天6-7次班车，坐车七八分钟 每天8点10分、5点50有两次到地铁班车 2.上班时间 【时间】时间月综合小时174小时，上班具体时间根据排版情况定。 【排班】每个月有1-2个大夜班，晚八点到早八点，但不会超过3个。法定节假日如需上班根据劳动法规定给予三薪，加班支付1.5倍加班费。 3.晋升 员工可以晋升为：领班或者主管，考核标准，达到考核标准，公司会安排笔试、面试，公平公正考核。 工作地点：天津空港经济区环河北路80号空港商务园E10区