岗位要求：
1、有一定的产品专业知识要求优先；
2、3年以上生产制造行业工作经验，1年以上客服岗位工作经验；
3、熟练操作office办公软件，具备良好的沟通能力，协调能力，应变能力，具有“客户至上”的服务意识；
4、责任心强，做事细致，有一定文字功底。
岗位职责：
1、负责接听客户来电，解答客户关于产品或服务的咨询，提供及时、准确的信息；
2、处理客户的投诉和问题，记录详细内容，并协调相关部门进行解决；
3、跟踪客户问题的处理进度，及时向客户反馈处理结果，确保客户满意度；
4、整理和归档售后服务相关的文档和资料；
5、负责售后服务数据的统计和分析，撰写报告，为公司改进产品和服务提供依据。
职位福利：双休、五险、绩效奖金、年终奖、餐补、房补、带薪年假、节日福利、员工旅游等。