1、指导与考察客房领班、客房服务员PA的工作，确保服务符合公司标准；
2、结合行业特点，及时预测开房率并分配工作任务，协助下属进行查房工作；
3、协助酒店会计部门做好资产清点工作，合理领取及发放酒店用品、清洁用品等，指导下属工作人员，合理控制消耗品用量；
4、负责检查物品清点、入库登记及保管使用情况，确保客户用品质量符合要求；
5、做好库房及客房的安全消防工作，发现客房及公共区域设备、设施出现故障，需及时联系工作人员进行维修；
6、妥善处理客户投诉以及紧急事件。
7、完成上级领导安排的其它工作。