职位详情
酒店客房服务员
3千-6千
北京首中旗天酒店管理中心(有限合伙)
北京
1-3年
初中及以下
05-31
工作地址

高楼金第15号楼

职位描述
直属上级:客房经理/客房领班
1. 参加客房每日班前会,规范着装,保持良好的仪容仪表,操作时做到“三轻”:说话轻、
动作轻、走路轻。
2. 遇见宾客微笑和问候,礼貌待客,提供温馨的服务。
3. 按照规范流程和质量标准,完成每日安排的工作。
4. 在客房宝中如实填报“客房打扫统计“和“客用品统计“信息,发现特殊情况及时汇报
给经理/领班。
5. 严格执行“双撤”,并实施杯具、恭桶、家具等客人直接接触物品和设施的清洁消毒工
作。
6. 按标准检查退客房,按规范处理宾客的遗留物品并及时报告前台。
7. 按要求执行每日大清洁项目和单项清洁项目。
8. 清扫客房和楼层公共区域时,发现设施设备故障和损坏立即报修。
9. 做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作。
10. 中班按要求提供夜床服务,做好楼层和公共区域的清洁工作。
11. 及时执行前台传递的宾客服务需求并反馈结果,努力满足宾客的合理需求。
12. 实施布草的收发、盘点、运送及补充工作,正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工
具和客用品。
13. 及时满足宾客提出的需求,超出职权范围及时上报请示。
14. 掌握客房各项应急预案的处理流程,根据要求做出相应处理并及时报告上级。
15. 树立安全防范意识,发现可疑的人和事,立即报告上级。
16. 完成上级安排的其它工作

1、初年龄小于50岁身体健康、初中以上文化程度;
2、诚实、热忱、踏实、认真,
3、具有较强的工作效率及执行力
4、吃苦耐劳,认真学习按照公司要求掌握清洁流程;
5、有从事星级酒店或同档酒店相同岗位工作1年以上经验优先;
6、愿意投身酒店服务业,服务意识强;
7、性别不限、户籍不限,品貌端正。
薪资待遇:计件工资+奖金 3300元-9000元


以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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