岗位职责：

1、监督销售和售后流程，完成客户回访并建立完善的客户档案系统及信息反馈系统。

2、组织协调进行客户满意度调查并分析。

3、指导客户接待员进行日常客户的接待和服务。

岗位要求：

1、1年以上汽车行业客服工作经验，有管理经验者优先。

2、具有一定的车辆使用和维修知识优先。

3、具备一定的危机处理能力、公关能力。

4、具有较强的亲和力、协调能力、沟通能力、语言表达能力。