岗位职责:
1、制定并实施物业管理制度、工作流程和服务标准并负责完善管理制度,确保制度落实到位,并持续改进本部门各项管理制度。
2、负责制定物业部门工作流程,完善部门工作流程,保障部门日常工作运行。
3、按照物业部门人员的管理工作,做好部门员工的日常工作计划、管理与考核。
4、负责公司物业的整体管理工作,包括设施设备的运行维护、安全检查、消防管理、员工宿舍装修、保洁、绿化等工作的组织与实施。
5、建立客户沟通渠道,及时了解客户需求及意见,协调解决客户问题,定期进行客户满意度调查,持续改进服务质量。
6、编制物业管理成本预算,监控费用支出,严格控制成本,降低能耗和物料消耗。
7、上级领导交办的其他工作(兼带后勤、餐厅等管理工作)。
任职要求:
1、35周岁以下,大专及以上学历,3年及以上物业管理工作经验;
2、具备良好的沟通协调能力、组织能力和应急处理能力;
3、熟悉物业管理流程及国家相关法律法规;
4、熟练使用办公应用软件、具有一定文字功底;