1、负责统筹管理事业部客户服务工作；
2、负责客户的定期拜访；
3、组织厂内人员对客户反馈问题进行分析、改善；
4、针对客户投诉问题，编写8D报告回复；
5、客户端现场确认异常问题并处理；
6、针对厂内主要质量异常，组织进行改善。

1、具有5人以上客诉团队的管理经验；
2、3年以上相关岗位经验；
3、熟悉运用8D分析处理质量问题；
4、具备材料类相关知识；
5、熟悉QC七大手法、五大工具（PPAP/APQP/MSA/FMEA/SPC）、5W2H等
6、良好的沟通协调能力；
7、工作严谨，有较强抗压能力；
8、能够接受长时间出差。