岗位职责：

1）负责公司产品的安装调试工作；

2）负责记录产品标识性信息、工作面的详细信息及相关负责人员的信息，填写信息档案，提前沟通调试安装注意事项，让矿方填写产品安装调试验收单；

3）及时高效处理设备存在的设备故障，跟矿方人员详细沟通故障原因及处理预防措施，给出可行的处理措施降低同类故障再次出现的可能性，处理完问题进行问题分析及问题跟踪，把建议反馈给公司，填写服务报告；

4）负责全面掌握公司产品的具体操作知识，掌握产品操作方法；

5）负责客户培训，讲课时应当声音洪亮，语速适中，不漏讲讲义内容，解答用户问题时，不得有不礼貌的行为、语言，遇到不懂的问题时，不得搪塞用户，地面培训以理论为主，现场培训以操作为主，填写培训记录表；

6）按照规定执行领件流程，开单子要让区域经理审核，区域经理每月进行备件核对，服务人员带备件到现场使用或排除故障出入要有记录；

7）出车要经过区域经理批准，安全第一，知道路况，了解出车安全注意事项，记录出车时间，出车里程，记录起始地方，开车人员，填写加油记录表。

任职要求：

学历要求：大专及以上学历；

技能要求：熟悉产品图纸、产品工艺、电气原理、设备调试、故障处理、客户培训；

素质要求：能够细心，严谨，高效的完成工作并保证安全第一，学习能力强，肯吃苦耐劳。