工作内容:
热线客服,为客户提供咨询建议、业务受理及投诉处理等线上服务;及时反馈客户建议、疑难和投诉热点,更好地为客户提供优质的服务。
岗位要求:
1、高中/中专及以上学历(可接受大专或本科实习生)。年龄18-35岁
2、热爱服务行业,服从调配;
3、良好的人际沟通、协调能力及团队合作精神;
4、具有独立思考、计划、组织、执行工作的能力;
5、具有敬业精神和积极的心态、充满激情、全力以赴;
6、打字速度30字/分钟。复试,报到当天收集材料,打字测速
执行轮班制,月休4-6天。7-23点之间排班,无通宵班(通宵班已安排专人上了,故没有)
1、转正为员工购买五险一金;年终奖(满足条件的员工)
2、享受各种节日福利如:三八妇女节、端午节、中秋节、春节特别福利等;
3、享受年终奖、带薪年假、定期团建活动、晚班补贴等;
4、享受交通补贴/住宿补贴/餐饮补贴/通信补贴;
5、设有职工餐厅:提供多种餐标的餐饮供员工选择,经济实惠;
4-6人间,有公共卫浴设施、空调、热水供应。入职前一天即可申请,如遇特殊情况可以提前1-2天申请
晋升空间:员工可逐级晋升至督导、培训师/质检师、运营经理、运营总监、高级主管等管理岗位,并可晋升至各省客服中心中层及以上管理岗位。
期间按照90元/天发放培训津贴,接续给与话量补贴,0.15元-0.3元每通,60天后转正考核通过后转正