职位描述
岗位职责
- 负责电商平台的客户咨询服务，及时、准确地解答客户的问题，提供专业的建议和解决方案。
- 处理客户的订单查询、退换货、投诉等事宜，确保客户满意度。
- 积极与客户沟通，了解客户需求，收集客户反馈，为公司产品和服务的改进提供依据。
- 协助销售团队进行客户关系维护，提高客户复购率和忠诚度。
- 完成上级领导交办的其他工作任务。
三、任职要求
- 大专及以上学历，有电商客服工作经验者优先。
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、热情地对待客户。
- 熟悉电商平台的操作流程，熟练使用办公软件。
- 具备较强的应变能力和问题解决能力，能够独立处理客户投诉和纠纷。
- 有团队合作精神，能够承受一定的工作压力。
四、福利待遇
- 具有竞争力的薪资待遇：基本工资 + 绩效奖金 + 提成，让你的付出得到丰厚的回报。
- 完善的福利体系：五险、带薪年假、节日福利、定期体检等，为你的生活提供保障。
- 专业的培训体系：公司为新员工提供入职培训和岗位技能培训，帮助你快速适应工作环境，提升专业能力。
- 良好的工作环境：现代化的办公设施，舒适的工作氛围，让你在工作中感受到家的温暖。
- 广阔的发展空间：公司注重人才培养和晋升，为员工提供多元化的职业发展通道，让你的职业生涯更加精彩。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕