一、主要工作：
1、负责一线员工服务质量管理，以提升团队服务质量为目标。
2、按照要求抽样监听及评分工作。
3、收集监听中出现的问题及时反馈，并形成监听质量分析报告。
4、监听中出现问题及时沟通及帮扶。
5、提出质量提升方案及措施。
二、任职资格：
1、 大专及以上学历；细心，有责任心，具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强，
2、 自我驱动强，能在互联网公司的较高强度和压力环境中迸发激情;
3、 能够及时有效的在规定时间内处理问题
三、薪资待遇：基本工资+岗位工资+绩效+餐补+全勤奖
综合薪资：4000-6000
福利：节日福利，生日福利，带薪年假，六险一金
职位福利：五险一金、带薪年假、全勤奖、不加班、周末双休、多次晋升机会、优秀员工奖金、团队气氛活泼
职位亮点：强调内部晋升，最快两月，项目扩招