工作时间：早九晚六、周末双休、节假日全休
工作内容：
1、定期进行服务质量监控校准，保证质检员对监控标准理解的一致性；
2、每天抽查录音，及时发现质量测听中问题，并协助质培主管解决；将出现的问题进行整改、通报，确保服务质量提升客户满意度；
3、协助完成客服中心各项服务指标并制定有效的改进措施，并跟踪改进措施的实施效果，完善质量监控评估体系；
4、依照客户服务质量标准，发现服务偏离，分析总结问题、提出解决方案并形成报告；
任职要求：
1、23岁以上，大专及以上学历
2、2年以上呼叫中心运营工作经验（至少1年以上呼叫中心质检经验）