【岗位职责】

1.按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作；

2.关注客房情况，发现特殊情况及时反映给上级，并在工作日志上做记录；

3.按照操作标准和消毒要求，清洁消毒杯具、恭桶等，需消毒的物品和设施；

4.按规范处理客人的遗留物品，及时报告上级和前台；

5.做好每天大清洁项目和单项清洁项目；

6.做好清洁用具和设备的维护保养工作；

7.规范清扫客房，发现设施设备有故障或损坏，立即上报上级，同时进行报修；

8.做好楼层客房钥匙、对讲机的领用、保管和交接工作；

9.及时执行主管的对客服务指令，满足客人合理要求，并及时反馈结果；

10.与主管合作，做好布草的收发、盘点、运送及补充，正确使用和保管工作车、保洁工具、客用品；

11.及时满足客人提出的合理需求，超出职权范围第一时间报告上级；

12.树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级；

13.在完成本职岗位工作前提下,积极主动申请、参与上一级岗位内容的培训；

14.完成上级指派的其他任务。

【岗位要求】

1.有客房服务员工作经验优先考虑。

2.具有良好的服务意识、爱干净。

3.工作认真负责，服从工作安排。