岗位职责：
1、通过电话，解答用户对于订单过程售前与售中的咨询；
2、解决用户对于配送和产品品质的投诉，安抚用户情绪；
3、对于线上疑难问题，按照标准流程建立工单升级资深组处理；
4、服从上级领导给予工作上的其他安排；
任职要求：
1、大专以上学历，专业不限，本科优先；
2、普通话标准，声音甜美富有磁性，打字速度45字/分钟以上；
3、具有基本生活常识，会做饭，认识基本的蔬菜和各种肉类；
4、热爱服务行业，愿意解决他人的难题，愿意帮助别人的困难；
5、需适应倒班，节假日排休。班次比较多，早班7:00开始，晚班22:00结束，无夜班；
薪资范围：
底薪4k+绩效0-1500。饭贴10元/顿发至工资卡，车贴200元/月（条件优异者绩效可以提升至2000）
工作时间：
上五休二排班制，五险一金入职缴纳，国家法定节假日上班三倍工资