岗位职责：

1、对学员的学习全过程予以在线专业指导、监督、答疑，及时纠音，确保学员完成学习目标；

2、了解所带学员学习情况并做好记录，及时进行学习反馈，提升客户满意度；

3、负责督导学员学习管理，完成二次转化（续费、转介绍）；

4、负责来电、到访的接待，解答意向客户的问题咨询，介绍书院文化、课程优势，成交订单；

5、维护老客户，做好售后跟踪，开发其周边潜在客户；

6、定期参与督导师内部培训，提升专业素养和知识技能；

7、完成临时交办的其他事务性工作。

岗位要求：

1、大学专科及以上学历，英语专业或英语4级及以上，英语口语能力突出，发音纯正；

2、有培训机构英语教学经验老师优先（优秀应届毕业生可考虑）；

3、热爱教育行业，有优秀的沟通表达能力；

4、有良好的学习意识和解决问题的能力，有较强的目标导向意识和抗压能力；

5、善于与人交流，口齿伶俐、表达清晰；

6、具有一定的商务谈判能力，销售能力强；

7、良好的服务意识，有自信心，抗压能力强；

8、敢做敢想，自驱力强，敢于创新。