岗位职责：一、人员管理：.负责站端人员人才梯队建设；2.检查、督促站点员工的工作规范；3.定期组织员工培训，提高站员的消防及安全意识、服务意识、操作技巧和对新能源汽车行业的认知及了解。二、设备管理：1.负责换电站各类设备的日常保养、检查及维修工作并做好各项记录，确保换电站安全运营；2.督促备用备件采购，确保物资按照计划进行调度及管理；3.按照公司管理制度进行站点固定资产管理；4.配合支持公司产品的安装、调试、维修及售后服务工作。三、运营管理：1.完善部门规章制度和操作流程与规范；2.组织对换电站进行巡检并出相关检查通报、督促改正；3.与场地方保持良好沟通、确保换电站正常运营；4.制定站点费用预算、控制站点成本。 四、用户服务与管理：1.司机入网及充值办理；2.客户对账处理；3.客服投诉处理；4.客户关系维护；5.换电产品设计及营销活动的策划与实施。五、数据管理及分析：1.车辆运营数据日、周分析，识别准确性及合理性；2.运营月报统计整理与分析；3.分析出租车/网约车不同运营场景，提高车辆度电里程、换电里程等主要KPI指标；4.竞品（充电桩/加气站）分析及调研；5.对新能源汽车及充换电基础设施相关政策的收集、分析、为市场拓展提供合理化建议；六、完成上级领导安排的临时性工作任务

任职要求：一、有责任心，团队意识，正直守信，具有创新意识及开拓精神；二、本科及以上学历；三、具备人员，设备，现场安全管理能力，具备优秀的沟通及组织协调能力；四、2年及以上生产现场管理经验，具备10人团队管理经验；五、充电桩，充电站，换电站，加油站等运营相关人员优先。