1.负责医院护工的招聘、培训、排岗和档案管理
2.调配人员配合重点科室完成生活护理工作。
3.监督主管人员日常与客户（患者或其家属）签单、收费、回访的质量
4.负责与院方各科室协调工作，不断改进服务从而达到科室满意度100%。
5.处理日常的投诉及突发事件。
6.完成上级交给其他日常工作