职位详情
网电销售顾问
6千-1.2万
包头市贝特瑞尔连锁管理有限公司
包头
1-3年
大专
12-20
工作地址

金融广场B座西南角大麦装饰三楼

职位描述
岗位职责:
1.学习提高口腔咨询服务水平,根据工作需要进行电话或网络社交软件方式的回访,熟悉掌握宏脉、商务通等工作软件;
2.咨询电话的接听解答,力求实现顾客的预约到诊,协助现场客服部成交,工作手机中微信等社交软件日常更新维护;
3.获取咨询顾客的相关信息与潜在需求,重点顾客重点维护,顾客信息(年龄、性别、项目、住址、电话、就诊意向等情况)在系统完整录入,提升客户满意度;
4.对未到院顾客的回访跟踪,微信或者电话回访。解答顾客咨询,导入医院品牌、专家、技术等相关说辞,引导顾客,提升预约率;
5.查看预约当天的顾客情况,做好顾客来院前电话短信及提醒工作;
6.主动与相关部门人员沟通,追踪顾客到诊、咨询、治疗情况,完成部门制定邀约及业绩任务目标,严格按时长回访制度及回访任务进行回访;
7.严格遵守价格统一、优惠折扣政策统一、专业知识、专业话术口径统一;
8.严格遵守公司及网电中心的相关规定,如有特殊情况及时汇报,服从提成制度;
9.各种表格数据按网电中心要求填写及汇报,确保准确及时,按规定时间内接受表格检查;
10.协调本组与其它部门的工作,完成本组的工作目标;
11.完成网电中心主管临时交办的工作,服从合理的协调安排;
12.统计顾客反馈信息及问题,了解竞争对手状态,反馈活动执行落地问题,汇报主管。
13.维护老客户的再消费业务,挖掘客户的最大潜力;
14.定期与客户进行沟通,建立良好的咨询关系和衔接;
15.负责和相关部门进行具体项目的沟通,保证咨询项目的顺利进行。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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