岗位职责：
1、负责门店日常的客户接待、客户体验提升工作；
2、支持销售和售后的客户维系及激活活动(例如邀请客户或者提醒客户)；
3、及时发现客户反馈的问题或抱怨，给予适当的安抚处理，并及时向上级主管汇报；
4、与CRM团队协调处理销售过程、数据质量程序和客户关怀程序；
5、执行内部客户满意度调研。
任职资格
1、大专及以上学历（行业内业绩突出者可放宽学历限制）；
2、具备汽车行业客户关系管理/CRM领域或相关岗位工作经验者优先；
3、开朗、乐观、热情有耐心、善于沟通、表达能力强；
4、形象以及谈吐优雅，客户服务意识强。