岗位职责：
1.制定并执行售后服务策略，确保售后服务体系的顺利运转；
2.负责售后服务流程的建立和优化，确保售后服务效率；
3..负责协调和处理售后服务事件，确保客户得到及时、有效的服务；
4.负责售后服务人员的培训和绩效考核，提高售后服务人员的专业水平和素质；
5.配合其他部门的工作，协助解决客户问题，提高客户满意度。
岗位要求：
1.大学专科以上学历，5年以上制冷行业售后服务管理工作经验；
2.熟悉售后服务流程，具备一定的市场营销知识，具备良好的沟通协调能力；
3.具备数据分析能力，能够对售后服务数据进行分析和挖掘；
4.具备抗压能力，能够处理复杂的售后服务事件；
5.有团队合作精神，能够与团队成员进行有效的沟通和协作。