1.遵守公司、部门及班组规定及要求，工作期间按照标准作业流程进行操作并履行作业流程的岗位职责；

2.负责主动为游客提供咨询服务及帮助，及时有效解决游客需求；

3.负责初级客诉事件处理，了解游客投诉原因，为游客解决问题；

4.负责初级意外伤害事件现场处理、跟进，对接保险公司完成保险理赔；

5.负责管辖范围内设施设备运行情况，上报跟进故障情况，排除故障；

6.负责管辖区域卫生清洁，确保工作范围处于洁净状态；

7.负责配合公司及部门完成各项服务及品质提升活动；

8.负责监听区域特色与节日播放背景音乐、播报应急广播；

9.完成上级领导交办的其他工作事项。

要求：1、身高中上。

2、抗压能力强。

3、五官端正，声音甜美。

4、有处理客诉经验优先，善于沟通。

5、逻辑思维能力强。

6、熟练使用电脑软件。