岗位职责:
1、通过微信、QQ、客户服务群等线上沟通的方式，负责处理客户在线咨询，及时高效解决客户问题。
2、协助销售使用公司物流系统下单，与客户核对货物信息等问题；
3、处理客户查件，询价，问题件等，客户有疑问的订单及时进行查询，并快速回复客户 ；
4、负责客户订单的物流查询，跟踪货物在途情况，以确保货物准确安全送达目的地。包括:过港清关及各渠道时效跟踪、系统轨迹更新，为客户实时更新物流动态；
5、日常维护客户，积极响应客户需求，及时跟进并处理异常情况，与客户建立良好合作关系；
6、及时回复客户的业务查询、建议， 及时与销售人员进行有效快速沟通，协助销售人员解决相关客户问题 ；
7、客服部发票、开查单、轨迹更新等文件类要及时准确；涉及到单证的资料及时准确上传系统 ；
8、协调沟通部门内及跨部门的问题，并及时向上反映，第一时间解决。
任职要求：
1、大专及以上学历，一年以上同岗位工作经验，有国际物流客服和跟单经验者优先，自身条件优秀者可放宽；
2、熟练使用电脑和office办公软件，打字速度在40个/分以上;
3、具有良好的沟通能力和学习能力及客户服务意识;
4、具备较强的逻辑性思维，抗压能力强；
5、阳光正能量，有强烈的团队合作意识;
6、团队协作能力强，有计划性的开展工作，服从部门领导安排，认真完成直属上级安排的工作；
7、男女不限，愿意和喜欢从事客服工作。有相关物流行业经验优先。
福利待遇:
1、薪资结构:底薪+绩效奖金。五险一金（入职即买五险）
2、奖金:工龄工资、年终奖，以及公司其他激励政策的现金奖励及每年调薪机会
3、上班时间为9：00-6：00，中午休息2个小时.单休制
4、员工福利:员工生日会、下午茶、办公室零食、节假日精美礼品。
5、员工活动:每年组织团体外出旅游，不定期举办员工聚餐、KTV聚会、等集体活动。年轻人喜欢什么娱乐活动，老板就提供什么666.....
6、公司工作氛围舒服，扁平化管理。同事之间友善，互帮互助。期待你的加入！！！