职位描述：1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询，促使买卖的成交；
2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；
3、售中跟踪：客户订单确认、发货、物流状态跟进；
4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；
5、负责公司客户服务电话接听、反馈、后期跟进处理；
6、通过聊天工具以客户沟通，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意；
7、完成领导安排的其它工作。