职位描述
1.为顾客办理入住、离店手续；
2.处理顾客投诉及被安抚；
3.负责总机接听、做好访客接待等工作；
4.销售客房，完全熟知酒店电脑系统的操作程序；
5.负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；
6.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房；
7.出现问题及时反馈上报部门领导。
任职要求：
1、熟练掌握办公软件和店前台操作系统等，具备相关工作经验者优先考虑；
2、普通话标准，形象气质佳；
3、具备良好的沟通能力、服务意识、团队合作精神和责任心。