1、为顾客办理入住、离店手续;
2、负责访客的接待，做好来访登记及相关访客留言的处理;
3、处理顾客投诉及被安抚;
4、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作;
5、销售客房，完全熟知酒店电脑系统的操作程序;
6、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；
7、及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房；
8、出现问题及时反馈上报部门领导。

任职要求：
1、熟练掌握办公软件和店前台操作系统等，具备相关工作经验者优先考虑；
2、普通话标准，形象气质佳；
3、具备良好的沟通能力、服务意识、团队合作精神和责任心。