1. 处理福山咖啡风情小镇景区现场顾客投诉的接待、记录、处置。
2. 负责景区现场的管理，对不规范服务及服务质量及时纠正和预防。
3. 监督和解决现场的保卫、工程、保洁工作情况，发现问题及时向上级反馈，并与相关部门沟通、解决，维护景区良好的经营环境及运营秩序。
4. 负责员工的制度制度和考核等相关工作。
5. 修订及执行景区战略规划及与日常运作相关的制度体系、业务流程。
6. 修订现场服务规范、服务标准，并对实施情况进行监督、考核。
7. 建立规范、高效的运营管理体系并优化完善。
8. 完成领导交办的工作。

任职要求：

1. 中共党员优先。
2. 本科及以上学历，旅游或管理类相关专业毕业。
3. 具备3年以上的景区现场管理工作经验，具有4A及以上旅游景区运营岗经验人员优先。
4. 具备良好的沟通协调能力、解决问题能力、外联与公关能力、统筹规划能力、文案写作能力。
5. 熟悉旅游景区各部门工作流程及标准、思维敏捷、有较强的应变能力。