岗位职责：
1、接听客户来电并供应准确及时、专业的服务。解答客户关于货物运输的疑问和问题，并及时供应相应的解决方案跟踪货物运输状态，确保货物定时到达目的地；
2、协调处理客户的投诉，并及时向有关部门进行反馈和处理；
3、维护客户关系，与客户保持良好的沟通和合作关系帮助其他部门处理与货物运输相关的事务。做好运输记录的整理、归档和备份工作。
4、与客户日常工作对接，及时提供物流进展信息，负责整理更新用户信息；
5、负责接收客户订单:根据客户指令下达指令单并保证指令正确性，同时将指令及时下达相关操作部门，确保货物及时流向及到达指令地；
6、上级交代的其他工作。
任职要求：
1、本科及以上学历(能力突出、技能娴熟，工作经验3年以上者可放宽至中专)有从事物流行业一年以上经验，有物流调度、操作、客服经验者优先考虑；
2、爱物流行业，有心在此行业长期发展;为人诚实、可靠，责任心强，能吃苦，服从性高，团队合作意识强，可承受较大的工作压力沟通能力强，能耐心与客户交流，并及时处理客户投诉，应变能力强;普通话熟练。