岗位职责：
1.负责组织起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、请示、简报、通
知、决议以及对外公文。
2.协助执行总经理协调各部门工作，保证决策得到贯彻落实。
3.收集各部门信息及反映的问题，为总经理决策提供依据。
4.根据执行总经理的指示、编排好重要活动的日程表，做好来访客人、重要会议、活动的预报，安排好各项接待活动。
5.负责酒店各类证照、印章（除财务章）、车辆的管理工作，并负责定期办理
审验。
6.做好党建、工建、团建等日常管理工作。
7.贯彻国家及地区的劳动人事政策、方针，负责计划和修改各部门人员编制及人员调备工作，根据酒店公司的发展规划，做好人才培养工作。
8.制定员工行为标准、纪律、权利、义务等规章制度，并监督全体员工严格执行。
9.处理各种劳动用工投诉、纪律处分。
10.组织部门人员代表酒店对员工生活表示关心、安抚和传达酒店管理层对酒店员工的关注、关爱。
11.制定员工的福利政策，落实政府颁布的各项劳动政策和改善员工的工作条件、生活环境。
12.按照酒店经营管理的方针政策，负责督促各项培训、质检、服务质量及星评工作。
13.负责培训、质检工作的开展及效果评估。
14.负责按期向酒店执总及公司领导反馈酒店培训及质检情况并提出改进建议。
15.负责本部门员工业务知识的培训工作。
16.负责制定完善本部门的《运行手册》。
任职资格：
1）具备较强的文字功底、计算机操作、领导、管理、组织、协调、沟通及应变能力。
2）大学本科以上学历。
3）具备行政人事部各项工作。
4）熟知酒店的整体运作、经营状况、管理水平及各部门具体情况。
5）具有两年以上同类岗位工作经验。