岗位职责：
1、优化CRM系统架构：设计并持续优化CRM系统流程，确保客户数据的精准性与完整性，显著提升客户管理效率与响应速度。
2、策略性客户分群：基于深入的客户行为分析与偏好洞察，制定并执行精准的客户分群策略，推动个性化营销策略的实施，增强客户体验与转化率。
3、深度数据分析：全面分析CRM系统中的关键数据指标，如客户活跃度、转化率及留存率等，为业务决策提供数据驱动的洞察与策略建议。
4、跨部门协同作战：与产品、市场、客户服务等部门紧密合作，促进信息共享与资源整合，共同推动客户关系的深度发展与价值提升。
5、持续策略优化：紧跟行业动态，关注竞争对手策略，不断优化CRM运营策略，以创新驱动客户体验的全面升级。
任职要求：
1、教育背景坚实：市场营销、电子商务、统计学或相关专业本科及以上学历，具备扎实的理论基础与专业知识。
2、实战经验丰富：拥有至少3年CRM运营或相关领域工作经验，熟悉多平台多店铺环境下CRM系统的操作与数据分析方法，拥有成功实施并提升业绩的实战案例。
3、数据分析高手：精通各类数据分析工具，能够高效处理复杂数据，撰写清晰、逻辑严谨且具有高度说服力的分析报告。
4、逻辑与问题解决能力强：具备出色的逻辑思维能力，能够独立分析问题，提出创新解决方案，并有效推动实施。
5、卓越团队协作：强烈的团队合作精神，擅长跨部门沟通与协作，能够激发团队潜能，共同实现业务目标。