电商客服的岗位职责

• 负责网店日常销售工作，解答客户咨询，促成交易。

• 处理订单，包括接单、打单、查单等，以及售后服务。

• 与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意。

• 维护日常促销活动，更新平台页面。

• 协助业务人员处理邮件、报价、送样、验货、出货等流程。

• 收集客户反馈，提出改善建议。

任职要求

• 熟悉电脑基本操作，打字速度快。

• 熟悉网上交易操作过程，包括各大电商平台的交易规则。

• 了解公司产品，具备销售技巧和服务意识。

• 有责任心，耐心细致，具备团队合作精神。

• 善于表达，具备良好的沟通能力和协调能力。

• 有电子商务客服经验者优先。