职位描述
岗位职责:

1、主要平台是美团外卖，通过和客户沟通获取好评，并提供售后服务，处理差评；

2、负责答复、跟进及反馈客户咨询，熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后跟进；

3、经过培训后，熟悉公司产品和流程，能有效地为不同顾客做推荐与解答；

4、及时提醒顾客并备注其特殊要求，及时沟通，避免出错。

任职要求:

1、头脑灵活，可同时与多人以上进行网上交流；

2、电脑使用熟练，打字速度快，熟悉办公软件和网络工具；

3、工作细致耐心，待人热情，有良好的服务意识，能够适应排班制，脾气不好的勿扰。

4、学历要求专科及以上学历。

福利待遇:

1.有固定底薪+绩效提成

2、员工聚餐，节日奖金。