1、按公司要求制订本部门年、月、周各项工作总结和计划，负责工作的组织实施和监督检查;
2、做好项目业主日常的接待、报修、投诉、走访等日常管理工作，提高顾客满意度;
3、负责制定物业服务费收取方案，并监督、督促各项费用的收取;
4、负责对部门管理人员进行绩效考核，充分调动员工的工作积极性;
5、定期开展部门人员的培训工作，结合培训结果做跟踪检查;
6、对客服管家和前台录入业主、租户、商户的各类信息进行监管，确保录入信息及时和完整;
7、对于日常督导及公司品质检查发现的问题进行整改指导及跟踪验证;
8、负责制定服务中心年度社区活动计划，并跟进组织各类社区活动开展，维护好与业户的关系;;
9、协助开展满意度调查，结合调查结果，做好品质提升;
10、协助定期召开业主座谈会;
11、负责物业服务中心各种费用的收缴;
12、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1、性别不限，35岁以下;
2、普通话标准，五官端正，形象气质佳;
3、统招大专及以上学历;
4、5年以上物业工作经验，2年以上同岗位工作经验;
5、物业管理、酒店管理等专业优先;
6、沟通协调能力突出，具有一定的抗压能力;
7、熟练使用办公软件(word/excel/ppt)。