1、遵守公司的规章制度坚守岗位，提前10分种到岗，并做好准备工作。 2、在一切服务工作中讲文明、讲礼貌、做到以‘‘诚’待人，以‘‘情’感人，以“优”服人。 3、遵守劳动纪律，不迟到、早退、串岗、脱岗。 4、工作期间，一律穿岗位制服，制服的穿戴必须整洁、规范。 5、不得将工服和便装混穿，也不得将不同季节的工服混穿。 6、不敞衣、不挽袖、不卷裤、不在衣服、腰带上乱挂徽章及其它装饰物。男員工不留奇异长发，不染彩色头发，女員工上班期间不得散发披肩，不纹身，刺字。女員工不染有色指甲，不佩戴过于夸张的饰物，不化浓妆，不得在工作区域喧哗、哼歌曲、吹口哨等。 7、在工作区域行走不得勾肩搭背、嬉戏打闹。 8、工作时统一讲普通话。 9、经常使用十字文明用语，请、“您好、对不起、谢谢、再见”。 10、接听电话时使用，“您好、我是xx单位”通话语调亲切，语言简练。 11、能积极完成领导交办的各项任务。