岗位职责： 1、平台日常运营与维护 ·负责外卖平台后台的日常操作与管理，确保信息准确无误且美观； ·设计外卖菜单结构、套餐组合及定价策略，优化用户点单体验，提升客单价与利润水平； ·策划并设置各类线上营销活动，定期更新活动内容以保持竞争力； ·管理与优化店铺评分，及时、专业地回复用户评价，特别是妥善处理差评，维护品牌声誉。 2、数据分析与策略优化 ·每日监控并分析核心经营数据（如曝光量、客单价、复购率、销售额、利润率等），形成日报/周报； ·基于数据洞察，诊断运营问题，提出并执行有效的优化方案； ·跟踪竞品动态，进行市场竞对分析，了解行业趋势和平台新规则，为运营策略调整提供依据。 3、流量获取与推广投放 ·制定并执行平台的付费推广计划，精细化控制推广预算； ·持续优化关键词、出价策略和投放时段，分析推广ROI，以最低成本获取最大优质流量。 4、跨部门协同与项目管理 ·与企划等部门协同，将品牌活动同步至外卖平台，确保线上线下联动； ·与门店运营团队紧密配合，同步活动信息，优化出餐流程和打包标准，共同提升交付质量和效率； ·与平台方的客户经理建立良好关系，争取平台活动资源位、流量补贴等支持。 任职要求： 1、本科及以上学历，市场营销、电子商务、管理学等相关专业优先； 2、3年以上餐饮或零售行业外卖运营经验，有茶饮/咖啡行业经验者优先； 3、熟练操作美团、饿了么商家后台，深刻理解其运营规则和流量逻辑； 4、具备极强的数据敏感度和分析能力，能熟练使用Excel等工具进行数据处理和报表制作； 5、结果导向，出色的跨部门沟通和项目管理能力，能有效推动协作。