工作职责:
1、负责催收过程中存在不满或质疑的客户投诉案件处理，通过电话外呼的形式安抚客户抱怨情绪，解决客户诉求（不涉及接听呼入电话，纯呼出）；
2、负责案件处理中与其他部门的沟通和对接工作；
3、准确填写各类案件的台账信息；
4、发现投诉中存在的典型、集中、异常问题，及时反馈上级领导。
任职资格:
1、大专及以上学历；
2、有呼叫中心行业经验2年以上，投诉处理经验至少1年以上，对催收行业有一定了解；
3、具有较强的沟通能力、理解能力；
4、学习能力、适应能力、抗压能力强。
薪资福利：
月薪6000-8000，入职当月即买五险一金，月休8天，朝九晚六。
职位福利：五险一金、绩效奖金、餐补、13薪