职位详情
居家客服专员
2千-4千
广州优服信息科技有限公司
广州
不限
不限
05-28
工作地址

马务公园1巷10号

职位描述
岗位职责(熟手可居家办公,仅限白云区,每月需到公司参加培训2-3次)
1.通过在线和客户沟通,解答客户提出的各种问题,推荐相关的产品提
高客户购买单价,并以优质服务达成交易
2.负责处理客户退款等工作,维护好店铺的售后指标
3.负责售前客服订单准确性的审核工作
4.负责客户查件工作,同时将订单具体的物流状态抱给客户,地客户的
不满情绪进行安抚
5.负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题
6.完成领导交办的各项工作任务


要求
1.打字熟练,60字/分
2.对淘宝销售模式和淘宝购物有兴趣
3.拥有耐心和良好的心态,具备一定的沟通技巧
4.对待工作细心耐心,地待顾客热情 周到,能够在工作中不断充实自己
5.熟练运用电子商务平台原理及操作模式,熟悉淘宝及支付宝操作流程
(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等)有丰富的
网上购买和销售经验,淘宝客服经验者优先


工作时间:白班8:00-16:30 晚班16:00-24:00
每周轮休一天,每两周轮休一次,晚班在家上(需自己有电脑)

工资待遇
1.试用期一个月(如表现优异可提前转正)
2.转正收入底薪+提成 约2000-5000,淡季有保底

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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