沟通交流：通过在线聊天工具、电话等方式与客户进行沟通，解答客户问题，提供产品相关信息，引导客户完成购买决策。

订单处理：及时准确地处理客户订单，包括订单生成、变更、发货状态跟进等。

客户关系管理：维护良好的客户关系，收集客户反馈，提高客户满意度和忠诚度。

销售支持：协助销售人员完成销售任务，包括提供产品知识、处理客户疑虑、促进销售成交等。